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Sie haben mir mitgeteilt, dass mein derzeitiger Anbieter nicht mehr mein Energieversorger ist. Warum?

Seit der Kündigung der Bilanzkreisverträge durch die Übertragungsnetzbetreiber kann Ihr Energieversorger Sie nicht mehr mit Strom oder Gas beliefern. Der Grund: Er erfüllt die vertraglichen Voraussetzungen für die Nutzung des Energienetzes nicht mehr. Deshalb melden wir Ihre Abnahmestelle gemäß den Vorgaben von § 38 Energiewirtschaftsgesetz rückwirkend zum Kündigungsdatum beim zuständigen Ersatzversorger an. Die lückenlose Versorgung mit Energie ist damit sichergestellt. Weitere Informationen zu Preisen, Fristen und Konditionen erhalten Sie von Ihrem Ersatzanbieter.

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Woher bekomme ich den Bayernwerk Skill für Alexa?

Suchen Sie dafür in der Alexa App im Skill Store nach Bayernwerk - dort finden Sie den Skill Bayernwerk@Home. Oder bitten Sie einfach Ihre Alexa, das für Sie zu übernehmen, indem Sie sagen: "Alexa, Bayernwerk@Home"

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Information: Herzlich Willkommen bei „Frag Bayernwerk“

Einfach, hilfreich, schnell: Die Experten der „Frag Bayernwerk" Service Community geben Antwort auf Ihre Fragen zu Energiethemen.

Wann sind wir persönlich für Sie erreichbar?

Von Montag bis Freitag 7:00 Uhr bis 21:30 Uhr sowie Samstag von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr freuen wir uns auf Ihre Fragen.

Wie bekomme ich schnell eine Antwort auf meine Frage?

Sie können ganz einfach über die Funktion „Beiträge durchsuchen“ auf der Startseite nach Ihrer Frage suchen. Gut möglich, dass die Frage schon einmal beantwortet wurde. Übrigens finden Sie auch direkt darunter alle unsere Themen sortiert nach sechs Themenbereichen. Natürlich können Sie auch jederzeit Ihre individuelle Frage stellen.

Ist meine Frage denn immer öffentlich?

Zunächst einmal ja. Denn eine einzige Frage einmal öffentlich beantwortet, kann vielen Kunden mit dem gleichen Anliegen schnell und unkompliziert weiterhelfen.

Natürlich haben Sie auch jederzeit die Möglichkeit nicht öffentlich Kontakt mit uns aufzunehmen.

Kann ich auch selbst auf Fragen antworten?

Klar, sollten Sie sich in einem Thema auskennen, freuen wir uns darüber, wenn Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen mit allen Mitgliedern dieser Community teilen.

Was passiert mit meinem Feedback das ich über die Sterne abgebe?

Ihr Feedback gibt uns dabei die Möglichkeit nachzusehen, wie hilfreich unsere Antworten für Sie sind. Wir freuen uns daher, wenn Sie uns sagen wann unsere Antwort wirklich geholfen hat, natürlich aber auch wenn etwas nicht gepasst hat.


Ihr „Frag Bayernwerk"-Team

Hier finden Sie unsere Netiquette.

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